一、背景


截至2016年7月底,全国医疗卫生机构数达99.0万个,其中:医院2.8万个,基层医疗卫生机构92.8万个,专业公共卫生机构3.1万个,其他机构0.3万个。与2015年7月底比较,全国医疗卫生机构增加1408个,其中:医院增加1668个,基层医疗卫生机构增加3998个,专业公共卫生机构减少4139个(由于卫生与计生服务资源整合,计划生育技术服务机构减少4150个)。


随着医疗机构不断增加,医疗机构对医疗机构信息化的需求也在不断的增加,但是现阶段的信息化普遍无法满足医疗机构对信息化真正的需求。


二、行业现状与痛点


v服务配套不完善,版本升级慢

v公司提供的定制开发少,定制收费价格高

v服务不及时,甚至有求不应

v界面不美观,操作繁琐

v部署到本利服务器,维护麻烦

v本地数据库,开发和维护成本高

v对数据利用分析少,院长查询功能弱

v对移动应用、互联网的扩展支持差

v本地数据库,迁移困难


三、产品及方案简介


行心云HIS经过10余年的沉淀积累,在大型医院一套全面、成熟的第三代医院信息化系统的基础上,采用互联网云计算、云存储技术,重新研发行心医疗云平台,为中小医院量身定做,包括内部管理系统,检验LIS系统体检系统,客户管理与服务,健康管理系统,知识管理系统,医患沟通系统,线上营销系统,其他外部系统等方面为客户提供一体化的信息解决方案。提供9大系统,66个子模块,帮助医院诊所全方位提高其形象、销售、管理、服务等方面的能力和效率。是一套性价比极高且维护部署成本极低的新产品。



四、演示界面及说明


(一)内部管理系统


1.门诊挂号系统:


(1)建立病人档案与办卡(支持可储值卡)

(2)预约挂号

(3)窗口挂号

(4)处理号表

(5)退号处理

(6)自动排班




2.门诊护士站:


(1)挂号

(2)档案建立及查询

(3)收银台

(4)回访管理

(5)记账管理

(6)收费单据管理

(7)打印模板管理

(8)会员管理等


3.门诊医生站:


(1)门诊病历的书写

(2)处方的在线录入

(3)检验检查申请单的自动生成

(4)病人历次门诊、住院信息的查询

(5)用药咨询合理用药、医保用药监控

(6)门办综合管理

(7)预约日历



4.药房/药库系统:


(1)物品入库

(2)物品出库

(3)库存盘点

(4)物品申领

(5)库存查询

(6)单据查询

(7)单据审核

(8)采购计划


5.后勤行政系统:


(1)员工管理

(2)考勤记录

(3)工资管理

(4)器械管理

(5)消毒管理

(6)日常支出

(7)医疗废物管理


(二)检验LIS系统:满足检验科的生化、免疫、临检、血液等常规检验专业的要求,还可以全面支持微生物、同位素、基因检测等特殊检验专业。


1.标本采集  

2.标本接收  

3.仪器流水号匹配

4.日常工作  

5.统计分析  

6.质量控制  

7.仪器管理  

8.耗材管理



(三)体检系统:为体检者和体检单位提供完整的健康档案,对体检者的情况进行全面登记和管理,进行统合分析和统计,实现医疗机构健康体检的智能诊断、分析以及出具健康管理方案,帮助医生提高医疗诊断的正确率。


1.体检套餐设置  

2.个人体检登记

3.单位体检登记/分组

4.单位单个/批量预登记  

5.正式登记  

6.费用结算  

7.体检次数提醒  

8.体检指引单/条码客户管理与服务




(四)客户管理与服务系统


  1.CRM系统:


(1)会员卡管理

(2)预约挂号

(3)积分优惠

(4)储值

(5)订购与支付

(6)病历管理等



2.微信视频沟通:


让健康机构与客户回归最真诚的人际沟通,通过互动的形式与客户建立联系,为客户健康问题咨询解答、健康教育,讲故事 “卖萌”,用一切形式让诊所与顾客形成朋友的关系,建立强关系——信任你的“朋友”。


3.客户分类:


在系统中方便地分类并查询客户,对不活跃、沉寂的客户有针对性的提示和统计;


4.客户满意度:


在售后自动推送客户满意度调查到顾客手机,收集顾客满意度信息,统计并提示管理者;


(五)健康管理系统


  1.治疗方案:


(1)西成药项目填写

(2)中药项目填写

(3)治疗项目填写

(4)病历信息填写

(5)会诊内容查看

(6)功能医学问诊填写

(7)病史添加等


2.健康干预方案:


(1)客人筛选

(2)客人信息查询

(3)回访信息查询/记录

(4)就诊信息查询

(5)体检信息查询


(六)知识管理系统


帮助医生快捷准确诊疗的工具:1、医学知识库  2、治疗方案模板  3、临床路径  4、健康管理方案


1.医患沟通


(1)快速调用资料案例

(2)减少医患纠纷几率

(3)增加患者对健康机构的信心


2.治疗模板:


(1)治疗方案共享

(2)新增治疗方案

(3)治疗方案快速填充

(4)废弃治疗方案删除


3.医学知识:


(1)基础学科知识

(2)临床知识

(3)医技知识

(4)人文法规

(5)高效搜索、精确搜索


4.远程医疗系统:支撑多端进行视频沟通,远程语音功能。帮助不方便来到医疗机构的患者进行远程会诊。开设子女端,让子女可实现远程的陪诊。



(七)医患沟通系统


1.诊前预约:为患者提供多种便捷的预约挂号服务(前台预约挂号,app预约挂号,官网预约挂号等),提高医疗机构服务质量与管理效率。


2.诊中沟通:以从HIS系统调取患者的基本信息,包括病史、病情、用药情况、处方、医嘱等,并与患者进行有效沟通。调出知识库,帮助医护人员进行有效的医患沟通


3.诊后回访:以电话语音或微信交互的方式自动联络病人,如满意度调查、用药提醒、后续治疗方案、健康干预等。



(八)线上营销系统


1.建立机构官网:


(1)预约挂号

(2)医疗机构概况展示

(3)专家案例

(4)特色服务

(5)形象宣传




2.开办机构微信公众号及微网站:


(1)预约挂号

(2)门诊缴费

(3)门诊服务

(4)检查服务

(5)在线问诊

(6)在线咨询

(7)内容推送


(九)其他外部系统等


1.安防监控系统:


(1)实时监控管理

(2)考勤管理

(3)巡更管理

(4)停车场管理

(5)机房管理

(6)智能门禁管理


2.智能可穿戴设备:


(1)智能预警血压计

(2)智能预警血气仪

(3)移动监测套装

(4)移动心电检测仪

(5)智能预警血糖仪

(6)智能预警肺活仪


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